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2020年,家居数字化提速,众多家居企业争相puxiang直播,营销玩法层出不莚ui薱ai测:家居数字化是否步ru拐点?襠e谌藄hizhi出,家居企业实xian数字化,不仅仅是营销数字化,还需迈过生产、服务等多道kan,需要da通从营销到生产、服务de全lian路数字化,道阻且长。

营销数字化火热

yiqing直jie带火了家居直播,一个个被称作营销数字化样板dean例在家居圈呈xian。

3yue1日和2日,高端睡眠pin牌mu思首zhan直播,xi引chao550万观众在线shou看,全国共xia定103348单;2yue19日,曲美家居启动首场试播,随hou全国6城tong播、100城tong播,zai到300城tong播,20天lei计直播chao400场次,获取chao6万订单,预计zhuan化销售chao4亿元;2yue22日,定制家居领jun企业尚pin宅pei直播成jiao定金高达13919笔,并提出要做“像yongApp点外卖一样定制家居”;3yue15日,居然之家联簒ianセ恕廊鹚沟劝儆喔黾揖觩in牌在淘bao开启直播,全国300余家门店全天直播671场,共84万余人次观看,新增粉丝1.6万人,成jiao订单数达9118笔。

营销数字化火热,是否可蕐ou揖邮只絩u拐点de信号?

dui此,在觭hang善缴杓萍液屯仔挛偶揖恿xian靼靌e《数字化zhuan型sheng级》线蓌ia厶成希尤恢倚耹ing售集团总裁wang宁、TATA木门董事长纵瑞原、欧pai家居集团副总裁杨鑫、dong鹏控股集团总裁龚志云、躺平设计家CEO石fan、天猫家装事业部新ling售负责人冬一等襠e诖罂д箍思ち襠e思想碰zhuang,认为xian在yan拐点尚早,家居企业数字化营销尚处于原始zhuangtai,很多fang式尚不成熟。

“xian在我们看到de很多de数字化营销还是fei常粗放de,大家yong很多工具获ke,搞一个简单粗暴de大sang门直播。”冬一认为,企业数字化不仅仅是靠一个IT部门或者dianshang部门承载,而是要做到每个毛细血管de数字化zhuan型,因为数字化zhuan型不仅包含了数字化工具和xi统,还包含了每个员工使yong数字化de能力。

生产数字化是关键

营销数字化只是解决获kede问ti,生产数字化才是家居数字化de关键。

一些long头企业de探索已经chu见成xiao。定制家居行业long头企业欧pai家居董事长姚良松表示,春节hou,企业一秗ang媪倜诺晟杓剖δ岩詃uijie消费者需求、工厂生产受阻等问ti。为了rang全国de近8000家终端门店设计师快速实xian在线复工,欧pai应yong三wei家3D云设计xi统远cheng协tong设计工具,通过设计生产一ti化工业互联网应yong一键xia单,设计tuzhi直达工厂生产xi统de日均jie单liang达245单,占所有ling售订单de66.45%,有xiao降低了停工停产带来de不利影响。姚良松表示,“最关键de是,这些数字化工具可以快速上手,liuliang按结果付费,企业和门店可将营销成本控制在5%以内”。

但即使像欧pai这样de大企业,实蟴hiyou杓pin说jie恕⒅圃於恕⑽飈iu端、安装端de全产业lian数字化都是fei常困难de。

襠e谌藄hizhi出,早期de家居定制以销定产,整个jiao付周期要20-30天,经销shang习惯把ke户kuanshou了zaixia单,传到总部de时候zai调整生产已经晚了。但如果皔anざヾe信息tixian在xi统li面,知道ke户未来liang到三个詌v踔寥剿母鰕uede需求,就可以调整生产fangxiang。

与定制行业相比,陶瓷行业de数字化zhuan型才刚刚开始。“陶瓷行业de特点是24小时lian续生产与库存多,如果数据不准确、预测不精准,就会造成浪费和积压,因此我们希望通过数字化da通信息、降低成本。”龚志云表示,目前dong鹏控股每年在内部数字化de投ru达到几qian万元。

服务数字化需追上

“家居行业很特shu,包括设计板块、ling售板块、制造板块、物liu板块、安装服务板块,这五大板块都进ru数字化,才是实xian家居行业全lian条端到端de数字化,否则就会出xianheidong。”冬一zhi出。在这五大板块中,安装服务数字化蕅in钍躧u视de板块。

纵瑞原认为,定制行业有一个更大de问ti在于包括服务在内能否形成一个闭环,因此服务de在线化、数字化也是必然。“TATA木门正在努力蚿in衐e服务在线化,争取明年全部实xian。我在办公室看到de和我们服务de终端人员、城市lao总看到de,应该是一模一样de、ke户真实de声音。tong时TATA木门de在线服务也在深化,启动了很多第三fang小cheng序。”

纵瑞原透lu,最近TATA木门正在推“线上一人一店”,相当于8000个导gou就开8000个店,原来线蓌i阣e好坏取决于具ti经销shangde能力,但xian在要做de“线上一人一店”,将chongfen考验总部de能力。“da通营销到生产、到服务de整个数字化lian路,才能真正了解ke户、提shengke户满意度,甚至引导新趋势、创造新市场,企业才能持续发展。”

在全lian路数字化中,设计也是重要de襤uan贰?ldquo;设紁u痙e絟uani验数字化是实xian这个lian路de重要切ru点,也是帮助众多shang家实xian营销数字化de重要籪ang凇?rdquo;石fan表示,yiqingxia企业重新思考怎样将线xiade能力zhuan移到线上,通过在线de设紁in瘢瑀ang在线de消费者也能ti验和线xia一样de服务,“过quban年中,我们da造de一xi列企业级产pin,均以设计为导xiang,其中包括3D场景导gou、3D棚拍、设计ke服、智能设计等等。tong时,我们全线de企业级解决fangan,已经在yiqing期jian全面xiangshang家免费开放”。

杨鑫认为,实xian家居数字化,一fang面要jia强企业和经销shangtixi之jian数字化yun营,例如在培训fang面,从以前xiao率很慢de点dui点培训,zhuanxiangxiao率更高de线上沟通;另一fang面,要利yong数字化gai善和消费者之jiande沟通。

家居数字化是否步ru拐点还未可知,但毫wu疑问de是,数字化zhuan型已经在路上。

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